Το web usability αναφέρεται κυρίως στο κατά πόσο εύκολο είναι να πλοηγηθεί κάποιος χρήστης του internet σε μια ιστοσελίδα. Μπορεί να βρεί εύκολα αυτό που ψάχνει χωρίς να “χαθεί”; Μπορεί να “καταλάβει” σε λίγα δευτερόλεπτα τον τρόπο λειτουργίας μιας ιστοσελίδας;

